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金融知识普及月|平安产险积极开展2019年“金融知识普及”系列活动

发布时间:2019-10-09

为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作,引导广大金融消费者汇聚金融正能量,提高社会公众识别防范风险和维护自身合法权益的意识,共建和谐金融。

在中国银保监会统一领导和集团部署安排下,平安产险高度重视本次活动开展,迅速成立专项领导小组,以地市为单位,发挥贴近基层、贴近群众优势,结合各地实际情况,从线下网点到线上平台再到融媒体大众传播,点线面结合,开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动。

集中宣传与长效宣传相结合

01统筹联动多方资源,凝聚宣传力量

平安产险及各分支机构联合政府、社会团体、新闻媒体等各方力量,开展金融知识普及活动。根据活动主题,集中制作了短视频、动画、动漫等有针对性的金融知识普及宣传作品。

02扎根传统宣教阵地,坚持长效宣传

平安产险各地门店利用门楣滚动屏、立式显示屏、电视显示屏、立体展板等全年、不间断地持续播出金融知识、保险服务等宣传海报和文字。

门店定期设立高管接待日,向临柜客户普及保险基础知识,引导消费者通过合法途径获得保险服务。

正面引导与负面警示相结合

01加强正面引导

加强引导广大金融消费者讲诚信、守底线,不制造、不传播金融谣言,维护清朗网络空间,净化金融生态环境。 联合社会各方,不断丰富消费者教育内容和形式,以保险基础知识普及、消费维权教育、政策法规解读为主要内容,通过多种形式,引导消费者科学消费、理性消费。

02做好负面警示

平安产险多渠道、多层次、有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育,向社会公众揭露非法金融活动的犯罪手法和主要特点,引导和提醒消费者注意保护个人金融信息,提高风险防范意识和能力。  

加强对各岗位员工管理、负面案例教育和预警监测。为使全体员工深入贯彻“以消费者为中心”的理念,更好地为消费者答疑解惑,持续提升服务水平,平安产险通过内部晨会、官网、邮箱、两报一刊等内部渠道持续进行宣导。 

搭建线上学习平台,营造全员学习氛围。在培训APP“知鸟”建立了在线金融知识、保险知识宣教资料库,开设网络学习专区、发起知识竞赛。让金融知识学习常态化,并配合线上考试通关等,巩固学习内容,持续提高员工的专业素养与风险责任意识。

01强化线上化、数字化应用

一是依托平安好车主,实现广覆盖、深活跃。

平安好车主APP拥有注册用户7900万、月活用户破2000万,是涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台。依托平安好车主APP弹窗、首页banner等位置发布金融知识相关内容,实现金融基础知识、保险功能、保险服务等信息向用户的同步触达。

二是借助微信矩阵,进行跨圈层传播。

平安产险形成了针对不同群体的微信传播矩阵,覆盖用户达2500万,聚焦保险知识普及、保险产品查询、车险投保知识等,借助微信传播矩阵,让保险知识更加快捷透明地通过官网“触手可知”,让消费者明白消费、放心消费。

三是全面加强融媒体传播。

聚焦短视频生态,让金融知识传播简单、生动。平安产险搭建了以短视频为主要传播形式的融媒体平台,面向大众全面提升金融知识普及度。

本次活动中,平安产险聚焦保险服务种类、花样诱贷乱象、虚假金融广告等金融知识,针对老年人等人群,制作了一系列内容丰富、生动有趣的短视频,让消费者能够更加直观、更加快捷地理解金融知识。

四是加强大众传播,让金融知识普及有趣、有料。

平安产险针对部分人群对保险知识不了解、产品不熟悉等问题,联动大V、网红、UP主进行保险知识整合传播。

通过优质内容与日常生活场景结合,传递保险如何保障家庭财产、出行安全,守护美好生活,用轻松、幽默的方式缓解公众对保险的陌生感、距离感,并利用抖音、B站、今日头条、朋友圈广告等新媒体渠道精准推送保险的特点和优势。

02让金融知识进万家

活动期间,在广场、乡镇、社区等场所设置宣传点、举办保险知识DIY活动,为消费者现场讲解如何识别违法违规金融活动,号召消费者自觉抵制网上金融谣言和金融负能量,共建绿色金融环境。

在一些高校,面向学生讲授校园贷、个人征信等金融知识以及非法集资、传销对个人和家庭的危害,帮助大学生树立理性消费、珍视个人征信等良好金融理念。

平安产险将在中国银保监会领导下、在集团统一部署下,继续积极履行社会责任,将金融知识普及工作常态化、机制化,不断提升服务水平,为广大消费者美好生活保驾护航,助力金融行业健康发展。

中国平安财产保险股份有限公司鞍山中心支公司供稿